Metodología
3.1. Tipo de investigación: Esta investigación es de carácter Cualitativo ya que se enfoca en comprender el fenómeno explorando este desde la perspectiva del personal policial que desempeña sus funciones en la jurisdicción del CAI Lucero en su ambiente natural y en relación directa con su contexto. El propósito de esta investigación es examinar de qué manera los policías perciben y experimentan los fenómenos que los rodean profundizando en lo que piensan sobre los mismos.
3.2. Diseño: El diseño de esta investigación es Fenomenológico porque su propósito principal es explorar, describir y comprender las experiencias de los integrantes del CAI Lucero de la Estación de Policía Ciudad Bolívar respecto a un fenómeno (insatisfacción laboral), descubrir los elementos en común de tales vivencias y el impacto que estas causan sobre el servicio.
3.3. Población: Personal Policial adscrito al CAI Lucero de la Estación de Policía Ciudad Bolívar en la ciudad de Bogotá.
3.4. Muestra: Selección intencional y experto (personas adscritas al CAI Lucero en su mayoría mandos del nivel ejecutivo, suboficiales y patrulleros).
3.5. Generalidades CAI Lucero: El CAI Lucero cubre la jurisdicción más grande y más conflictiva de la estación de Policía Ciudad Bolívar, comprende los siguientes límites territoriales:
3.6. Instrumentos de recolección: Durante el desarrollo de la presente investigación se utilizaron las siguientes herramientas de recolección de información: Consulta documental (consulta de materiales, artefactos diversos, videos, audios, documentos, etc.), observación no participante (observar en el sitio y documentar), entrevistas semiestructurada (preguntas sobre variables), aplicación de encuestas, (individuales y en todos los grados), aplicación grupo de enfoque (experiencias, emociones, creencias de un grupo) y finalmente anotaciones y bitácora de campo (reflexión permanente, estar atento de los detalles, documentación).
3.6.1. Consulta Documental: Se realizaron solicitudes al Señor Comandante de la Estación de Policía Ciudad Bolívar de los siguientes documentos: Memoria local y topográfica de la Estación de Policía Ciudad Bolívar, Memoria local y topográfica del CAI Lucero, Plan Operativo de Estímulos e Incentivos POE primer semestre 2016, Listado personal con excusa o incapacidad médica, Información quejas y reclamos CAI Lucero.
3.6.2. Aplicación de entrevistas: Se realizaron cuatro (4) entrevistas a personal adscrito al CAI Lucero en diferentes grados haciendo preguntas sobre experiencias, opiniones, valores, creencias, emociones, sentimientos, hechos, historias de vida, percepciones y atribuciones entre otras.
3.6.3. Aplicación de encuesta: Se aplicaron treinta y dos (32) encuestas a funcionarios policiales adscritos al CAI Lucero con el fin de establecer la percepción que tienen de su propio entorno laborar y darles la posibilidad de realizar los aportes que consideren necesarios para el mejoramiento tanto de los niveles de satisfacción laboral como del mejoramiento del servicio. Se diseñó un video de ambientación previo al desarrollo de la encuesta con el fin de aclarar conceptos y permitir que sus opiniones se realicen en una forma más objetiva.
3.6.4. Aplicación grupo de enfoque: Se aplicó un (1) ejercicio de grupo de enfoque para lo cual se contó con la participación de 20 integrantes del CAI Lucero los cuales dieron a conocer sus puntos de vista, experiencias, emociones y creencias frente a los niveles de satisfacción laboral y la influencia de estos en la calidad del servicio de Policía.
3.6.5. Anotaciones y bitácora de campo: Durante el desarrollo de la investigación se documentaron los aspectos relevantes y detalles que se consideraron de importancia con el fin de realizar un análisis profundo del fenómeno que se presenta en la comunidad objeto de estudio.
Árbol de Problemas y Solución
